Formation continue, word, excel, access, powerpoint, management, communication, accueil téléphonique  
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Formation continue, word, excel, access, powerpoint, management, communication, accueil téléphonique
Formation Conduire et animer des réunions efficaces Formation Proposer un accueil physique et téléphonique de qualité
  Objectifs :
Savoir préparer, animer et conclure des réunions motivantes, vivantes et efficaces – Maîtriser les techniques d’animation participative – Savoir communiquer efficacement en réunion – savoir utiliser les réunions comme un moment privilégié d’expression de chacun des membres de l’équipe.
Durée :
2 jours
Lille (Villeneuve d'Ascq) :
19 et 20 mai 2008

 
  Objectifs :
Maîtriser toutes les situations d’accueil des interlocuteurs de l’entreprise en employant les formulations et attitudes professionnelles adéquates
Durée :
2 jours
Lille (Villeneuve d'Ascq) :
28 et 29 mai 2008
         
Formation Mieux communiquer Formation Manager et dynamiser son équipe
  Objectifs :
Identifier son mode de communication et ses freins personnels – Découvrir les conditions nécessaires pour communiquer avec plus d’efficacité – Acquérir des outils de communication pour établir des relations constructives – S’entraîner à déjouer les pièges de communication.
Durée :
3 jours
Valenciennes :
2-3 et 16 juin 2008
  Objectifs :
Savoir réunir les conditions de l’engagement collectif – Être capable de mobiliser son équipe sur des projets, des méthodes – Développer son leadership pour fédérer les énergies et les compétences – Être celui ou celle que l’équipe a envie de suivre.
Durée :
3 jours
Valenciennes :
16-17 et 26 juin 2008
         
Formation Mieux gérer son temps Formation de tuteurs
  Objectifs :
Acquérir les outils et les méthodes permettant de mieux gérer son temps et celui de ses équipes.
Durée :
3 jours
Lille (Villeneuve d'Ascq) :
2-3 et 12 juin 2008
Valenciennes
9-10 et 11 juin 2008
  Objectifs :
Accueillir et intégrer un nouveau salarié, un jeune embauchés en contrat d’alternance ou un salarié en provenance d’un autre service - Faciliter son intégration - Transmettre son expérience et son expertise professionnelle - Évaluer la progression.
Durée :
2 jours
Lille (Villeneuve d'Ascq) :
3-4 juin 2008
     
Formation Mieux gérer son stress   Formation Maîtrise et affirmation de soi
  Objectifs :
Comprendre et analyser les origines et le mécanisme du stress pour mieux le canaliser - Découvrir ses zones de stress et trouver des antidotes - Apprendre à gérer ses émotions pour en faire des leviers d’actions - Acquérir des outils pratiques pour gérer des situations chargées émotionnellement, rester centré corporellement et émotionnellement
Durée :
3 jours
Valenciennes :
5-6 et 24 juin 2008
  Objectifs :
Oser être soi-même afin de simplifier les relations professionnelles et transformer positivement la réalité de la communication. Savoir entrer en relation de manière positive - Connaître l’assertivité - S'affirmer dans ses relations.
Durée :
3 jours
Douai
15 16 et 22 Juillet 2008

Lille (Villeneuve d'Ascq)

7, 8 et 14 octobre 2008

Valenciennes
15, 16 et 22 octobre 2008

 
       
         
     
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