Objectifs : Apprendre à animer et à gérer une équipe de vente  - Stimuler la motivation de chacun de ses collaborateurs - Créer et renforcer l’esprit d’équipe - Concevoir et animer des réunions motivantes - Résoudre les cas difficiles en management.

Profil du participant : Cadres, Directeur commercial, Responsable commercial, chefs de vente, animateurs de réseaux, managers d’équipe de vendeurs, télévendeurs

Pré requis : Avoir suivi la formation « Mieux communiquer »

Contenu pédagogique :

La force de vente
Connaître le rôle de la force de vente et son évolution
Appréhender les différentes structures et organisations de la force de vente, les composantes de la force de vente (nombre et profils des vendeurs)
Mettre en place les outils, les tableaux de bord
Evaluer les potentiels et adapter les moyens à la cible visée
Mettre en place le plan d’action commerciale
Déterminer le budget et suivre les objectifs

L’animation et la gestion des équipes de vente
Identifier le rôle et les missions de l’encadrement (recruter, former et animer)
Définir un système de rémunération et d’intéressement
Evaluer et former en permanence les vendeurs
Maîtriser l’organisation et la gestion du temps (préparer ses tournées, exploiter les fichiers)
Animer son équipe et adopter le coaching
Déléguer et stimuler
Contrôler quantitativement et qualitativement
Conduire les entretiens de suivi

Exercer un management reconnu par l’équipe
Valider son positionnement par rapport à l’équipe
Susciter la participation et développer l’esprit d’équipe
Adapter son mode de management à ses objectifs et au profil d chaque collaborateur : le management situationnel.
Intégrer les émotions dans le travail : interpréter et traiter efficacement les émotions des collaborateurs.
Connaître et accepter ses propres mécanismes émotionnels.

Motiver au quotidien
Savoir féliciter sans en faire trop
Ecouter, informer : choisir le juste ton.
Faire accepter des objectifs ambitieux
Proposer une mission, un plan d’action.
Stimuler et casser la routine.
Susciter et valoriser les idées, encourager.
Adapter sa communication pour répondre aux ressorts personnels de chacun

S’entraîner à résoudre les cas difficiles
Réagir aux symptômes de démotivation.
Utiliser les techniques d’assertivité pour s’affirmer sans casser la relation avec le vendeur.
Savoir dire non, savoir prendre des décisions impopulaires.
Faire respecter procédures et règles du jeu.
Réagir face à des résultats insuffisants.
S’appuyer sur l’expression des émotions pour résoudre les conflits ou les insatisfactions.
Animer des vendeurs routiniers ou peu engagés.

Méthode pédagogique : Apports théoriques et méthodologiques, études de cas variées et échanges entre les participants.

Durée : 2 jours

Dates :
Formation Lille :
3-4 juin 2008
6-7 août 2008
8-9 octobre 2008
1-2 décembre 2008

Formation Douai :
9-10 juillet 2008
10-11 septembre 2008
24-25 novembre 2008

Formation Valenciennes :
6-7 mai 2008
21-22 octobre 2008
11-12 décembre 2008

Documents remis : Support pédagogique et attestation de stage à chaque participant - Synthèse des évaluations de fin de formation aux entreprises

Coût : 800 € HT par participant pour les 2 jours

Demande d'information : cliquez-ici
 

Bulletin d'inscription : cliquez-ici